Belediyeler için Online Psikolog Görüşme ve Randevu Sistemi
Problemi Tanımlayalım
Belediyelerin Sağlık ve Sosyal İşler Dairesi Başkanlığı adı altında kurmuş oldukları birimleri vardır. Bu birim toplumda dışlanmış olan, uyum sağlamakta zorlanan veya maddi desteğe ihtiyacı olan vatandaşları tespit edip onları tekrardan topluma kazandırmakla veya destek olmakla mükelleftir. Bu bireyler her zaman yüz yüze psikolojik destek almakta zorlanıyor olabilir, aile içinde baskı ve şiddete maruz kalıyor olabilir veya çok basit bir şekilde başka biri tarafından görüneceğim korkusuyla bu tarz bir psikolojik destek alamıyor olabilir. Bu yüzden Online Psikolog uygulaması üzerinde çalışıyorum ve belediye bünyesinde görev alan psikologların ve destek almak isteyen vatandaşların herhangi bir engel olmadan görüştürmeye çalışıyorum.
Hatay'da son yüz yılın en büyük deprem felaketi yaşandı, birçok insan hayatını kaybetti, bir çoğu da uzuvlarını kaybederek yaralandı. Bu tarz bir felaketin sonrasında gündelik yaşama eskisi gibi ayak uyduramayan, psikolojik olarak desteğe ihtiyaç duyan birçok vatandaşımız ortaya çıktı. Bu vatandaşlarımızın maddi olarak sıkıntısı olabilir ve uzuv kaybından dolayı her zaman yüz yüze psikolojik destek almaya gücü olmayabilir.
Problemi olabildiğince tanımlamaya çalıştım. Peki belediyelerin bu tarz durumlara karşı oluşturabileceği sistemler nelerdir?
Bu problemin çözümü nedir?
Öncelikle belediyelerin elindeki imkanlara bakalım. Bu tarz online video desteği sunmak isteyen belediyeler belirli bir süreye kadar ücretsiz olan Zoom, Google Meeting gibi platformları entegre etmeyi düşünebilir. Fakat işin içine sağlık verileri girdiğinde ülke dışına sığabilecek, yurt dışı kaynaklı hiçbir video görüşme platformu kullanılmamalıdır. Bunun yerine yerli ve yasalara uyumlu yazılım çözümlerine yönelmeleri gerekmektedir.
Video görüşmenin dışında psikologların çalışma takvimini, randevularını oluşturup görüntüleyebileceği, destek almak isteyen vatandaşlara randevu hatırlarma SMS bildirimin yapılması, vatandaş hakkında seans notlarının kaydedilebileceği bir platforma ihtiyaç duyulmaktadır. Mobil uygulama desteği olan ve web tabanlı kullanıma uygun olan bir çözüm oluşturmaktayım.
Online Psikolog Görüşme Sistemi
Üzerinde çalışmış olduğum bu sistem ile birlikte psikolojik destek almak isteyen vatandaşlar telefon uygulaması veya web tarayıcı üzerinden belediyeniz domaininde çalıştırılacak olan sisteme kaydını tamamlar. Kaydının tamamladıktan sonra psikolojik destek almak adına bir başvuru oluşturur. Oluşturulan başvuru için bir randevu merkezi seçilir. Belediye bünyesinde çalışan psikologlar bu başvuruyu ve kişiyi inceledikten sonra bir randevu oluşturur. Oluşturulan randevu sisteme kaydedildikten sonra düzenli SMS bildirimleri ile birlikte bilgilendirme yapılır. İlk görüşme yalnızca yüz yüze olacak şekilde oluşturulmuştur. Psikologun hastayı daha yakından tanıması ve ciddi desteğe ihtiyaç duyup duymadığını anlaması açısından ilk görüşmelerin yalnızca yüz yüze olması daha uygundur. İlk görüşme gerçekleştikten sonra psikolog bu sefer ister online ister yüz yüze olacak şekilde tekrardan bir randevu oluşturabilir. Uygulamada iş akış süreci bu şekilde ilerleyecektir ve psikolog her seansta hastası ile ilgili notlar alıp bu notları daha sonra inceleyebilecektir.
Bunun yanında psikologlarımızın blog yazılarını ve videolarını paylaşabilmeleri adına geliştirmeler olacaktır. Bu yazılar ve videolar herkes tarafından erişilebilir olacak ve platformun aktifliğini gözler önüne serecektir. Bu tarz içerik paylaşımı, içerik oluşturmaya yardımcı çözümler de bu yazılımın içinde olacaktır.
Sonuç
Konuyu özetlemek gerekirse vatandaşlarımızın daha kolay destek alabilmesini sağlamayı amaçlıyorum. Bunu uygun bir ücret karşılığında kendi belediyenizde kullanmak isterseniz hiç çekinmeden mail adresime yazabilirsiniz. Bunun gibi geliştirmek istediğiniz yazılım fikirleriniz mevcut ise lütfen iletişime geçmekten çekinmeyin.
Sonraki yazılarda görüşmek üzere hoşçakalın.
